5月15日，化学与材料科学系在强毅楼504教室开展了团干培训第二讲—“沟通技巧与艺术”知识讲座，系团总支全体成员参加了此次活动。

本次讲座由团总支办公室主任刘姣担任主讲，授课内容分为沟通技巧与电话礼仪两个部分。首先，刘姣详细介绍了上通、下达与平行沟通这三种不同沟通类型的核心思想与表达技巧，接着她就通话礼仪的注意事项进行了强调，包括时间选择、空间选择、通话态度等多个方面。她幽默风趣的语言与良好的现场互动，让学员们低头思索或开怀大笑， 504教室掌声不断。

此次培训，让团干们学会了有效沟通的技巧，对树立良好的个人形象及组织形象起到了推动作用。

化学与材料科学系团总支

2013年5月16日